打12345处理不了的问题还可以找哪里

如果你打12345处理不了，那么你就拨打工信部投诉电话（010-12300）或直接到工信部网站投诉。

12345这个电话不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345的市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”这几个工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。

12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。

12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。