出现这种情况是因为防火墙没有关闭。
具体步骤如下所示：
1、打开电脑，点击下方的菜单图标，在上方找到控制面板这个选项，点击进入。
2、点击之后，就会看到以下画面，找到Windows防火墙这个图标并点击进入。
3、点击之后，就会看到以下画面，点击下方的关闭，再点击下方的确定按钮。
4、这样就可以了。
